1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng tại TP.HCM và toàn quốc (tùy sản phẩm).
- Với sản phẩm cồng kềnh (lốp, ắc quy), có thể giao theo chành xe/nhà xe hoặc đối tác vận chuyển phù hợp.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành TP.HCM: thường từ 2–24 giờ (tùy thời điểm và tuyến).
- Ngoại thành/tỉnh: thường 1–4 ngày, tùy địa chỉ, chành xe, lịch xe chạy.
Thời gian trên là ước tính; có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết, kẹt xe, hoặc điều phối của đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
- Phí ship phụ thuộc: địa chỉ nhận, trọng lượng/kích thước, phương thức vận chuyển, khuyến mãi (nếu có).
- Phí chính xác sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.
4. Quy trình giao nhận
Thanh An Autocare xác nhận đơn → đóng gói → bàn giao đơn vị vận chuyển/chành xe → cung cấp mã vận đơn/thông tin nhà xe (nếu có).
Khách nhận hàng và kiểm tra theo Chính sách kiểm hàng.
5. Trách nhiệm khi hàng giao trễ/mất/hư hỏng
- Nếu lỗi từ Thanh An Autocare: hỗ trợ đổi/hoàn theo Chính sách đổi trả/hoàn tiền.
- Nếu lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển: Thanh An Autocare phối hợp đơn vị vận chuyển để xử lý theo biên bản giao nhận và bằng chứng kiểm hàng.
6. Trường hợp không thể giao hàng
Địa chỉ không rõ ràng, không liên hệ được, khu vực cấm/không cho vào, khách hẹn nhiều lần không nhận… đơn có thể bị hoàn về và phát sinh phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).
7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Hotline: 0906 662 441 – Email: thanhanautocare@gmail.com.