Một khách hàng tại Sa Đéc – Đồng Tháp đã tìm thấy website Thanh An AutoCare khi đang tra cứu dòng vỏ Hankook 235/60R17 Dynapro HP2 RA33 phù hợp cho chiếc xe đang sử dụng. Từ một thao tác tìm kiếm đơn giản trên mạng, hành trình mua hàng bắt đầu – và khép lại chỉ trong vài giờ với sự tin tưởng trọn vẹn.
Sa Đéc cách TP.HCM hơn 150km – một quãng đường không ngắn cho việc thay lốp xe. Ban đầu, khách hàng nghĩ rằng Thanh An có chi nhánh tại địa phương. Sau khi được tư vấn, khách hiểu rằng Thanh An nhận giao hàng toàn quốc, hỗ trợ gửi chành xe tận nơi, đảm bảo hàng hóa đến tay nhanh chóng và an toàn.
Khách hàng mong muốn kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi quyết định: từ nguồn gốc, năm sản xuất (DOT) đến tem nhãn và xuất xứ.
Đội ngũ Thanh An ngay lập tức phản hồi bằng hình ảnh thực tế tại kho, kèm thông số kỹ thuật rõ ràng, chứng minh xuất xứ “Made in Korea” – một chi tiết nhỏ nhưng mang lại sự an tâm lớn.
Từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi hàng được gửi đi chỉ gói gọn trong chưa đầy 3 giờ đồng hồ.
Các bước được thực hiện tuần tự, rõ ràng:
- Xác nhận thông số kỹ thuật qua hình ảnh khách gửi.
- Tư vấn so sánh các lựa chọn phù hợp, giải thích sự khác biệt giữa từng thương hiệu.
- Chụp hình thực tế sản phẩm và cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp, giúp khách dễ dàng xác minh uy tín.
- Sau khi khách hàng kiểm tra và xác nhận thông tin, Thanh An hướng dẫn thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản công ty chính thức. Sau khi thanh toán đơn hàng đã được xử lý và giao đi ngay trong ngày.
- Xuất hóa đơn, đóng gói cẩn thận và chuyển hàng đúng tuyến vận chuyển khách yêu cầu.
Lô hàng được gửi qua chành xe Tô Châu tuyến Sài Gòn – Đồng Tháp, và chỉ sau chưa đầy 24 giờ, khách đã nhận được sản phẩm nguyên vẹn, đủ số lượng, kèm hóa đơn và thông tin bảo hành.
Điều đáng chú ý trong câu chuyện này không nằm ở tốc độ giao hàng, mà ở cách Thanh An xây dựng niềm tin trong từng chi tiết nhỏ:
- Hình ảnh thật – thông tin thật.
- Quy trình chuẩn – xử lý nhanh.
- Giao tiếp rõ ràng – trách nhiệm đến cùng.
Nhờ vậy, dù ở xa, khách hàng vẫn an tâm chuyển khoản và hài lòng với dịch vụ.
Tình huống này phản ánh rõ cách Thanh An AutoCare vận hành:
- Tận tâm trong tư vấn, luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
- Minh bạch và chuyên nghiệp trong từng khâu, từ xác nhận đơn đến giao hàng.
- Cam kết sản phẩm chính hãng 100%, cùng dịch vụ hậu mãi rõ ràng và đáng tin cậy.
Thanh An không chỉ là nơi bán vỏ xe – mà là người đồng hành tin cậy của mọi hành trình, dù khách ở TP.HCM hay tận Sa Đéc – Đồng Tháp.
thanhanautocare.com
